Стратегические и фасилитационные сессии Проведение стратегических и фасилитационных сессий для собственников и руководителей бизнеса

Цели стратегической сессии

Цели стратегической сессии

Стратегическая сессия – это форма групповой работы, которая:

• обеспечивает обмен мнениями всех участников команды, направляя их на нахождение новых идей и максимально удачных решений,

• позволяет сформировать общее для всей команды Видение будущего бизнеса, общее и единое понимание стратегических целей организации, сделать топ руководителей соавторами стратегии,

• подводит управленцев к принятию ответственности за выработанные решения и поставленные цели,

• повышает приверженность стратегии и сплачивает команду в реализации стратегии.

Каждый бизнес уникален, даже если это предприятия на одном рынке. Каждая организация имеет уникальную существующую позицию на рынке, уникальное внутренне состояние, уникальную бизнес команду с уникальными управленческими знаниями и навыками. У каждой компании есть свои цели и задачи. Поэтому не бывает похожих друг на друга стратегических сессий.

У каждой стратегической сессии есть свои цели и управленческие задачи, которые она решает (см. ниже Задачи, решаемые на стратегической сессии). В тоже время, абсолютно все стратегические сессии имеют общие цели командообразования, развития управленческих навыков и компетенций руководителей, повышения качества, эффективности и реализуемости управленческих решений. Это следующие общие цели:

• Вовлечь управленческую команду в процесс разработки и реализации стратегии и синхронизировать действия по достижению поставленных стратегических целей,

• Комплексно подойти к решению стратегических задач, сгенерировать новые идеи для их решения, распределить ответственность за выполнение решений,

• Достичь единства понимания Видения и стратегических направлений развития бизнеса всеми заинтересованными (стейкхолдеры) и вовлеченными (руководство и сотрудники компании) лицами,

• Сплотить весь коллектив вокруг единой цели и единого понимания долгосрочной стратегии развития,

• Развить управленческую команду, повысить уровень управленческих навыков и компетенций руководителей и менеджеров в области стратегического планирования и управления, объединить вокруг идеи развития,

• Заинтересовать сотрудников необходимыми организационными изменениями, преодолеть сопротивление, запустить процессы изменений,

• Выявить и разрешить проблемные зоны и скрытые конфликты внутри компании, которые мешают бизнесу развиваться,

• Осуществлять мониторинг реализации стратегии и организационных изменений, вносить корректировки.

«Стратегическая сессия – это про то, как лебедя, рака и щуку превратить в кошку, жучку и мышку» - Филипп Гузенюк.

Задачи, решаемые на стратегической сессии

Какие вопросы и задачи решаются на стратегической сессии

На стратегических сессиях может решаться достаточно широкий круг вопросов, связанных с разработкой конкурентной стратегии и стратегии развития, настройкой всех основных элементов системы управления организацией на реализацию стратегии, управлением реализацией стратегии развития. Ниже приведен примерный список задач, которые можно решить при помощи стратегической сессии. Эти задачи можно разделить на несколько типов:

1. Стратегические сессии "Стратегический анализ"

   • Цели сессий:

   • Выполнить глубокий анализ бизнеса, рынка и его перспектив,

   • Выработать у управленческой команды единое понимание собственного рынка, его тенденций, потребностей и поведения потребителей, конкурентной позиции предприятия на рынке,

   • Определить стратегии основных конкурентов, стратегические возможности и угрозы для бизнеса компании.

   • Задачи сессий:

   • Анализ и оценка результатов деятельности организации, факторов успеха и неудач,

   • Анализ внешней макросреды предприятия,

   • Анализ потребностей и поведения потребителей компании,

   • Анализ конкурентов, их стратегий, конкуренции на рынке, рыночных тенденций, оценка фокуса конкуренции, конкурентных преимуществ и недостатков (упущений) организации, определение положения предприятия на рынке,

   • Анализ и оценка внутренней среды, проблемного поля организации,

   • Оценка стратегического потенциала, SWOT-анализ предприятия.

   Более детально вопросы стратегического анализа смотрите в разделе Методика "Разработка стратегии в рамках традиционного подхода"

2. Стратегические сессии "Разработка рыночной конкурентной стратегии компании на существующем рынке"

   • Цели сессий:

   • Определить, какое уникальное торговое предложение для каких клиентов предприятие создает или будет создавать,

   • Сформировать стратегическое рыночного Видение бизнеса (представление о будущей конкурентной позиции организации на рынке),

   • Определить какими будут рыночные стратегические цели бизнеса и механизмы их достижения.

   • Задачи сессий:

   • Создание или уточнение миссии компании,

   • Разработка уникального торгового предложения,

   • Разработка рыночного Видения организации (целевого будущего положения предприятия на рынке через 3-5 лет),

   • Разработка и выбор стратегических альтернатив,

   • Постановка стратегических рыночных целей бизнеса и их декомпозиция,

   • Разработка маркетинговой стратегии предприятия.

3. Стратегические сессии "Разработка нового продукта / услуги, конкурентной стратегии для нового рынка, инновационной стратегии, новой бизнес модели предприятия"

   • Цели сессий:

   • Сгенерировать свежие идеи для инноваций, выхода на новые рынки, создания нового продукта / ценностного предложения или новой бизнес модели,

   • Протестировать новые идеи, продукты / услуги (MVP - minimum viable product), рынки, бизнес модели,

   • Разработать стратегические цели по созданию нового продукта / торгового предложения, бизнес модели, и плана их достижения.

   • Задачи сессий:

   • Проведение маркетингового исследования и анализа целевых внешних рынков,

   • Анализ потребностей и поведения потребителей на внешнем или новом рынке,

   • Поиск идей продуктов и услуг для внешних или новых рынков, поиск инноваций и новых бизнес моделей,

   • Разработка нового продукта / услуги / торгового предложения для внешнего или нового рынка, разработка новой бизнес модели,

   • Тестирование восприятия торгового предложения потребителями; оценка целевой бизнес модели на долгосрочную конкурентоспособность и прибыльность,

   • Постановка стратегических целей для нового продукта, внешнего или нового рынка, и их декомпозиция,

   • Разработка маркетинговой стратегии компании и плана выхода на внешний рынок.

   • Разработка стратегического плана создания и продвижения нового продукта, построения новой бизнес модели компании.

4. Стратегические сессии "Разработка стратегии организационного развития"

   • Цели сессий:

   • Определить, какой должна стать организация внутри (структура, процессы, команда), чтобы достичь рыночных стратегических целей бизнеса,

   • Определить разрывы между сегодня и будущим,

   • Разработать стратегию организационных изменений и развития персонала для преодоления разрывов, создания ключевых факторов успеха, обеспечивающих завоевание конкурентной позиции предприятия на рынке и достижения рыночных стратегических целей.

   • Задачи сессий:

   • Разработка организационного Видения – требований к организационной культуре, организационной структуре, к бизнес процессам, к составу и качеству персонала, к технологиям, к системам и методам управления и т.д.,

   • Определение разрывов между сегодня и будущим,

   • Разработка стратегических направлений - плана организационных изменений компании.

5. Стратегические сессии "Стратегическое планирование – разработка планов действий на год, стратегических проектов и инициатив"

   • Цели сессий:

   • Определить, что и кто должен делать в ближайшее время. Сформировать план действий по реализации стратегии в годовом периоде.

   • Задачи сессий:

   • Разработка стратегического плана развития на 1-й год и детального плана на 1-й квартал (цели, инициативы по их достижению, сроки, зоны ответственности)

6. Стратегические сессии "Разработка корпоративной системы ценностей и Кодекса организации"

   • Цели сессий:

   • Сформировать организационную культуру, согласовать корпоративные ценности, сплотить команду вокруг ценностей корпоративной культуры предприятия.

   • Задачи сессий:

   • Выработать внутри управленческой команды единое понимание корпоративных ценностей, существующих в компании и тех, которые необходимо развивать,

   • Разработать Кодекс норм поведения для поддержания ценностей,

   • Внедрить процессы и процедуры для закрепления норм поведения и выполнения Кодекса организации.

7. Стратегические сессии "Перевод стратегии в тактику, в процессы и процедуры операционной деятельности"

   • Цели сессий:

   • Разработать должностные инструкции и мотивирующую оценку руководителей, организационную структуру, бизнес процессы и процедуры, нацеленные на реализацию стратегии развития,

   • Каскадировать цели компании до уровня руководителей и исполнителей, разработать систему ключевых показателей KPI.

   • Задачи сессий:

   • Распределение ответственность и полномочий между руководителями за достижение стратегических целей,

   • Разработка должностных инструкций руководителей в соответствии со стратегическими целями и их ролью в реализации стратегии организации,

   • Формирование организационной структуры предприятия,

   • Настройка / реинжиниринг / оптимизация бизнес процессов компании на реализацию стратегии и повышение эффективности системы управления организацией,

   • Разработка системы ключевых показателей эффективности деятельности KPI,

   • Оптимизация механизмов взаимодействия, принятия решений.

8. Стратегические сессии "Разработка и внедрение Системы Сбалансированных показателей (ССП/BSC) и подобных систем управления по ключевым показателям эффективности и результативности деятельности предприятия"

9. Стратегические сессии "Повышение результативности и эффективностью системы продаж"

   • Цели сессий:

   • Обеспечить более высокое качество работы с клиентами, более быструю реакцию на рыночные изменения, поднять уровень продаж.

10. Стратегические сессии "Анализ хода реализации конкурентной стратегии и стратегии развития, корректировка стратегий и плана действий"

11. Стратегические сессии "Планирование проекта, разработка дорожной карты проекта, подведение итогов"

Этот список представлен для ознакомления. Его можно дополнять и конкретизировать. Всё зависит от задач вашего бизнеса.

Причины неэффективности стратегических сессий

Почему стратегическая сессия может стать неэффективной

На стратегической сессии можно решить широкий круг вопросов. Однако, без надлежащей методики и инструментов подготовки и структурированного проведения стратегической сессии, она довольно часто воспринимается управленческой командой, либо как дополнительный выходной и развлечение, либо как скучное еще более длинное, чем обычно, совещание. И в том, и в другом случае по-настоящему новые яркие идеи отсутствуют, команда конфликтует, решения сессии имеют расплывчатый характер, ответственности за решения никто на себя не берет, результаты не оцифровываются, не переводятся в тактические мероприятия и шаги.

Об ошибках проведения стратегических сессий читайте «ТОП 5 ошибок в подготовке и проведении стратегических сессий».

Опыт бизнес консультантов «Бюро Бизнес Инжиниринга» и применяемые нами методики и инструменты стратегического управления, фасилитации и модерации групповой работы, позволяют избежать распространенных ошибок, обеспечивают обмен мнениями, консолидируют групповую мудрость, стимулируют мозговой штурм и нахождение новых идей и эффективных решения.

Процесс проведения стратегических сессий

Процесс проведения стратегических сессий

Процесс подготовки и проведение стратегической сессии состоит из нескольких этапов:

1. Этап 0. Предпроектный

2. Этап 1. Подготовка к стратегической сессии

3. Этап 2. Проведение стратегической сессии

4. Этап 3. Работа после стратегической сессии

Этап 0. Предпроектный

Этап 0. Предпроектный

Это предварительный этап, в рамках которого бизнес консультант по управлению/ фасилитатор и заказчик стратегической сессии совместно уточняют цели, задачи, ожидаемые результаты стратегической сессии, состав участников. На основе этой информации бизнес консультант разрабатывает проект стратегической сессии:

• что будет происходить до стратегической сессии, - какая подготовка к сессии необходима,

• что будет происходить во время стратегической сессии: какая будет структура и программа сессии,

• что будет происходить после стратегической сессии: как будут дорабатываться и оцифровываться результаты сессии, как будет осуществляться контроль выполнения принятых решений

• каким будет состав участников на каждом этапе проекта, их роли и ответственность

и согласовывает проект стратегической сессии с заказчиком сессии. Также, в зависимости от целей и задач стратегической сессии для более точной разработки проекта сессии, на этом этапе при необходимости, проводится экспресс анализ или диагностика предприятия.

Этап 1. Подготовка к стратегической сессии

Этап 1. Подготовка команды к стратегической сессии

Любая стратегическая сессия требует тщательной подготовки. В нашем арсенале есть много инструментов, позволяющим участникам стратегической сессии качественно к ней подготовиться. Направления подготовки управленческой команды компании следующие:

1. Введение в контекст вопросов и задач стратегической сессии и информационная подготовка,

2. Усиление экспертизы участников стратегической сессии,

3. Подготовка материалов для использования их на сессии: сбор информации, проведение различных видов стратегического и проблемного анализа, исследование тенденций развития рынка, историческое сканирование, подготовка отчетов и презентаций?

4. Организационная подготовка: помещение, оборудование и т.д.

Возможные форматы подготовки к стратегической сессии:

1. Обучение, тренинги, мастер-классы, выступления экспертов, изучение участниками различных материалов (видео, аудио, печатных),

2. Встречи с участниками, глубинные интервью, опросы, анкетирование, тестирование,

3. Задания для команд и отдельных участников,

4. Внутренний PR и коммуникации, сессия формулирования задач/вопросов на стратегическую сессию

Если основной целью стратегической сессии будет разработка конкурентной стратегии и стратегии развития предприятия, то на этапе подготовки к сессии обязательно необходимо провести стратегический анализ внешней и внутренней среды компании. В зависимости от уровня зрелости организации и управленческой команды стратегический анализ проводится либо управленческой командой самостоятельно по предложенному нашими управленческими консультантами формату, либо в формате мини стратегических сессий (в том случае, если управленческая команда не имеет достаточного опыта самостоятельного проведения стратегического анализа). Про уровни организационной зрелости и возможные варианты проведения стратегического анализа смотрите на странице «Услуги «Разработка Стратегии Развития (традиционный подход)».

Этап 2. Проведение стратегической сессии

Этап 2. Проведение стратегической сессии

Ниже представлен один из возможных вариантов структуры стратегической сессии «Разработка конкурентной стратегии и стратегии развития бизнеса». Вариант представлен как общий, предварительный. Окончательный дизайн стратегической сессии согласовывается с Заказчиком на Этап 0. Предпроектный:

1. Контекст. Ретроспектива и перспектива.Обобщение результатов стратегического анализа, который выполняется на Этап 1. Подготовка к стратегической сессии: тренды факторов внешней макросреды и рынка, потребностей и поведения потребителей; стратегии конкурентов, конкуренция и положение предприятия на рынке; конкурентные преимущества организации в фокусе конкуренции и ключевые факторы успеха; стратегический потенциал и SWOT-анализ компании.

2. Формирование Видение будущего бизнеса (рыночное и организационное):целевая будущая конкурентная позиция предприятия на рынке через 3-5 лет и целевое будущее состояние организации (структура, процессы, система управления, знания и навыки менеджмента) через 3-5 лет.

3. Нахождение противоречий и барьеров. Какие барьеры, препятствия существуют или могут возникнуть на пути к нашему целевому состоянию? Для выявления противоречий и барьеров используются результаты стратегического анализа внутренней среды, проблемного поля компании с учетом Контекста и сформированного стратегического Видения будущего бизнеса.

4. Формирование перечня стратегических направлений развития бизнеса.Каким образом предприятие будет усиливать, развивать или создавать свои новые конкурентные преимущества на рынке в глазах потребителей. Какие организационные изменения необходимо осуществить, чтобы преодолеть барьеры, реализовать рыночное и организационное Видение бизнеса и достичь рыночных стратегических целей? Какими компетенциями персонала и ресурсами должна обладать организация для преодоления препятствий? Составление дорожной карты стратегических инициатив.

5. Планирование внедрения изменений. Что необходимо сделать, чтобы изменения могли осуществляться в компании? Формирование рабочих групп для реализации организационных инноваций. Составляем план на 1-й год по каждой стратегической инициативе и детальный план на первые 90 дней со сроками, ответственными и датами начала и окончания каждой задачи.

Этап 3. Работа после стратегической сессии

Этап 3. Работа после стратегической сессии

После стратегической сессии выполняется оцифровка всех результатов, решений, подготовка документов на основе принятых стратегических решений. Также с руководителем организации - заказчиком стратегической сессии проводится управленческий анализ хода и результатов сессии и планирование дальнейших шагов по тем вопросам, которые появились в ходе сессии и решение которых было отложено на более поздний срок.

Длительность стратегической сессии: Как правило длительность стратегической сессии составляет 2-3 дня. При это длительность подготовки может занять 2-4 недели, и столько же длительность работы после стратегической сессии.

Как выглядит процесс

Как выглядит процесс стратегической сессии

Фото стратегических сессий.

Инструменты фасилитации

Инструменты фасилитации для проведения стратегических сессий

Наша компания обладает самым широким набором методов и инструментов для проведения стратегических сессий и организации групповой работы, что позволяет проводить индивидуальные сессии для каждого клиента, с учетом специфика деятельности, бизнес задач, управленческих компетенций и навыков руководителей и менеджеров. В нашем арсенале:

1. Технология Партисипативной фасилитации ТоР®.

2. Технология «Инновация Бизнес модели».

3. Фасилитация с использованием шаблонов и методов мозгового штурма.

4. Игровые техники.

В проведении стратегических сессий мы выступаем фасилитаторами, модераторами, и также привносим свою экспертизу бизнес консультантов.

Непрерывность процесса

Постоянный мониторинг и обновление стратегии

Одной стратегической сессии в год недостаточно. Необходим постоянный отлаженный процесс стратегического управления. Стратегическая сессия – только один из инструментов стратегического управления. Необходим ежемесячный контроль выполнения стратегии и, как минимум, ежеквартальная коррекция целей и планов, принятых на стратегической сессии, как реакция на изменения рынка.

Такой мониторинг и коррекция должны происходить в виде отчетных стратегических совещаний, проблемных совещаний, или мини стратегических сессий, длительность от 1-2 часа. Наши бизнес консультанты могут помогать провести совещания, сессии непосредственно или могут оказывать дополнительную поддержку удаленно через Google Hangouts или Skype.

Результаты стратегических сессий

Результаты Стратегической сессии с нашей фасилитацией

С помощью стратегических сессий и групповой работы мы вовлекаем владельцев бизнеса, директоров, менеджеров в активную работу по разработке стратегии и реализации организационных изменений, передавая в ходе сессий управленческой команде современные методики и авторские методы стратегического анализа, разработки и планирования реализации стратегии, и на практике обучая их использованию.

В зависимости от целей стратегической сессии, вопросов и задач, которые собственник или руководитель выносит для решения на стратегической сессии, конкретные результаты каждой сессий будут отличаться, но общим в результатах стратегических сессий всегда является:

1. Решения, принятые по поставленной задаче, включая программу или план действий для достижения цели и реализации решений с ответственными и сроками выполнения.

2. Командообразование.

   • Признание и уважение вклада каждого,

   • Выявление и преодоление возможных скрытых конфликтов внутри управленческой команды, консолидация и согласованность команды в выработке решений и их реализации,

   • Все члены управленческой команды вырабатывают единой видение и понимание бизнеса компании, ситуаций, целей и программ развития; поддерживают принятые решения, готовы их реализовать, нацелены на общий результат.

3. Новое качество управленческой команды.

   • Расширение картины, более глубокое понимание ситуации, вопросов и задач.

   • Развитие стратегического мышления, управленческих компетенций и навыков руководителей и менеджеров в управлении стратегическим развитием. (за счет практической передачи бизнес консультантами методик и инструментов стратегического управления).

4. Мотивация. Стратегическая сессия создает высокий уровень энтузиазма и мотивации управленческой команды для реализации выработанных решений.

5. Формирование корпоративной культуры:

   • Управленческой культуры совместного принятия решений,

   • Моделей и культуры взаимодействия: менеджеры учатся конструктивно общаться друг с другом, слушать и слышать друг друга, договариваться, уважительно относиться друг к другу,

   • и улучшение климата в организации.

Все это позволяет компаниям добиваться устойчивого результата в развитии бизнеса.

Мы проводили стратегические сессии для компаний

ДМК "Таврия", "Вира-Сервис_Интермаш", "АТОН", "Термика", "Интерпроект", UFC, "Марсот", КД "Шантиль", "Дружище" и другие.

Наши принципы в разработке стратегии развития организации

Будущее бизнеса не прогнозируется, а проектируется.

Существует множество вариантов будущего. Какое будущее будет у бизнеса зависит от решений, которые принимаются сегодня.

Стратегическая сессию - инструмент для совместного проектирования и создания будущего управленческой командой.